Viva dias de refúgio!
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No momento da reserva, solicitamos um documento oficial de identificação (válido) com foto para todos os hóspedes, incluindo menores de idade (exceções mediante consulta).

Conte com o suporte de nossa equipe em cada fase da sua experiência, desde a confirmação da reserva até depois do check-out. Estamos disponíveis para ajudar através do WhatsApp ou pelo canal de comunicação da plataforma onde a reserva foi feita.

Oferecemos opções de check-in presencial e self check-in, que pode ser feito através de fechaduras digitais ou keyboxes. Todas as instruções detalhadas serão fornecidas para garantir que o processo seja simples e conveniente para você.

A confirmação da reserva é sempre enviada para o e-mail utilizado pelo hóspede ao se cadastrar em nosso site. Além disso, também entraremos em contato pelo telefone para garantir que todas as informações estejam corretas.

As únicas cobranças que podem ser feitas após o check-out referem-se a danos ou perdas na propriedade e a check-ins presenciais realizados fora do nosso horário de atendimento. Todas as demais tarifas são cobradas previamente.

Os anúncios contêm todas as informações detalhadas sobre as acomodações. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência extra, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

Sim! Se houver disponibilidade, a equipe do Refúgio fará o possível para atender às suas necessidades. Pedimos que nos informe com antecedência, através do seu canal de atendimento, para que possamos organizar tudo da melhor forma possível.